但平台已经退了我的退款，但是商家已经收到了

快递员退错货且平台已退款，应与商家协商退款。依据《合同法》，双方应诚实守信，履行合同约定。若不及时处理，可能导致您财物损失及法律纠纷。
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快递员退错货，先与商家沟通。操作如下：1.说明情况，提出退款要求；2.若商家同意，直接在订单页面申请不退货退款；3.商家拒绝时，收集证据，向平台投诉或寻求法律援助。
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常见处理方式为与商家协商退款或换货。若商家同意退款，直接在订单页面操作；若商家拒绝，可考虑投诉平台或法律途径，根据具体情况选择。