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家长有权申请退货退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可申请调解或诉讼。不及时处理可能导致消费者权益受损，如经济损失扩大。
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常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商，协商不成再请求消费者协会调解，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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家长可申请退货。具体操作：1.与商家协商，说明情况并要求退货退款；2.协商无果，向消费者协会申请调解，提供购买凭证；3.调解不成，准备相关证据，提请仲裁或向法院起诉。