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在直播间买的东西,商家拒绝退款怎么处理?

吴亮律师2025-07-11衢州律师

商家拒绝退款,可要求商家举证。依据《消费者权益保护法》,商家需证明拒绝理由,若问题在商家,应判退款。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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商家拒退款,这样办:1.协商:与商家沟通,明确退款原因,要求商家提供拒绝退款的证明。2.投诉:若协商无果,向直播平台或消费者协会投诉,附上购物凭证。3.诉讼:若投诉未能解决,可准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理商家拒绝退款,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据具体情况选择最佳途径。

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