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卖家发的货跟订单不一样怎么办

吴亮律师2025-07-03衢州律师

收到与订单不符的商品,应先与卖家沟通。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者按约定提供商品。若卖家拒绝更正,可能导致消费者权益受损,如经济损失和信任危机。
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处理此类问题,常见方式有沟通、投诉、退货。先尝试与卖家友好沟通;若无果,可向平台投诉;仍无法解决则选择退货,以确保自身权益。
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货不对版,这样处理:1. 立即联系卖家,说明情况,要求更换或补偿;2. 卖家不配合时,向电商平台投诉,并提供订单截图等证据;3. 若平台无法协调,申请退货退款,必要时可寻求消费者协会帮助。

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